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Paga a tu medida

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Paga a tu Medida es una alternativa de recaudo que permite a los clientes que tienen una calificación en el Sisbén de hasta 33 puntos, pagar la factura de EPM por medio de abonos, hasta cinco por período de facturación, ajustándose a la forma en que reciben sus ingresos. Es una oferta que mejora la calidad de vida de los usuarios porque les brinda opciones más flexibles para el pago de la factura y les facilita mantenerse conectados legalmente a los servicios públicos, evitando suspensiones y costos de reconexión. El programa conlleva beneficios para EPM al contribuir a asegurar los ingresos, reducir la cartera y disminuir costos operativos de suspensión y reconexión.

Gestión en 2016

En 2016 se logró vincular a 41,954 nuevos clientes al programa, para una ejecución del 200% de la meta planteada. Los resultados fueron excelentes gracias a que se amplió el mercado objetivo desde el 2015 y a la alta aceptación que cuenta este programa entre los clientes, porque encuentran en Paga a tu Medida una alternativa ante la adversidad y se vinculan para flexibilizar el pago de la factura en caso de tener dificultades económicas para pagarla.

Paga a tu Medida EPM
Concepto / Indicador 2014 2015 2016
Número de clientes vinculados 4,585 23,099 41,954
Fuente: Vicepresidencia Comercial

Palabras Claves

Abonos, Dificultades de pago., Factura, Recaudo, Sisbén, Vulnerables,

Acceso y comprabilidad

Calidad del agua

Clima laboral

Rendición pública de cuentas

Contratación responsable