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Cobertura y expansión del servicio

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La construcción de la infraestructura requerida para aumentar el área de cobertura de los servicios corresponde al objetivo estratégico de “crecer en clientes y mercados”, alineado con el postulado de acompañar y apalancar el desarrollo y la competitividad de los territorios donde el Grupo EPM tiene presencia.

Gestión en 2016

En 2016 el Grupo EPM desarrolló acciones que llevaron a aumentar el número de clientes conectados en todos los servicios. Se trabajó conjuntamente con el Municipio de Medellín en la ejecución del programa Unidos por el Agua, que consiste en facilitar al cliente el acceso a los servicios de agua y saneamiento y busca beneficiar a 40,200 hogares al año 2019. En el servicio de aseo, la filial Emvarias adicionó rutas de recolección y transporte de residuos sólidos. EPM se convirtió en la segunda empresa distribuidora de gas en Colombia con una participación nacional del 13%, representado en 1,065,705 hogares disfrutando del servicio.

El Grupo EPM finalizó el año con 1,429,195 hogares con servicio de acueducto, 1,379,292 con alcantarillado, 865,555 con aseo, 6,166,154 con energía y 1,065,705 con gas; y una infraestructura construida por servicio, así: en acueducto con 491 km en redes de distribución primaria y 4,302 km en redes de distribución secundaria. En energía con 3,664 km de redes de distribución primaria y 1,943 km de redes de distribución secundaria, y en gas con 7,378 km de redes de polietileno.

EPM alcanzó un total de 1,145,313 hogares con el servicio de acueducto y 263 km de red de distribución primaria y 3,513 km de red de distribución secundaria, mientras que en alcantarillado terminó con un total de 1,120,945,384 km de red de distribución primaria y 4,179 km de red de distribución secundaria. Además, producto de las gestiones realizadas en el Programa Unidos por el Agua, se beneficiaron 4,804 hogares en el servicio de acueducto y 4,611 en el servicio de alcantarillado, incluidos en el total de cada servicio; adicionalmente se inauguró la planta de potabilización San Nicolás, que beneficia los sectores en el alto de Las Palmas, El Retiro y a Llanogrande, en el municipio de Rionegro.

Energía alcanzó 2,291,716 hogares con el servicio y en sus redes de distribución primarias los totales fueron de 1,320 km y 478 km de distribución secundaria.

2016 fue un año muy positivo para el negocio de Gas de EPM dentro de los ejes de desarrollo a largo plazo: la consolidación de la masificación del gas en el sector residencial, la materialización de soluciones industriales con valor agregado, los avances en movilidad sostenible y la optimización de los procesos operativos y comerciales, que potencien mercados competitivos y sostenibles. Alcanzó 1,065,705 clientes y 226 km de redes de polietileno construidas en el año.

Total instalaciones 2016 por servicio EPM
Categoría / Subcategoría Acueducto Alcantarillado Energía Gas
Residencial Estrato 1 86,244 79,544 466,531 102,332
Estrato 2 343,968 331,728 782,449 394,084
Estrato 3 380,543 376,220 554,338 340,973
Estrato 4 126,718 126,557 156,539 105,342
Estrato 5 82,937 82,777 92,398 69,787
Estrato 6 37,064 37,017 39,484 33,772
Total Residencial 1,057,474 1,033,843 2,091,739 1,046,290
No residencial Comercial 77,460 76,941 167,170 17,121
Industrial 8,339 8,159 20,330 1,986
Oficial 2,040 2,002 12,477 308
Total No residencial 87,839 87,102 199,977 19,415
Total 1,145,313 1,120,945 2,291,716 1,065,705
Fuente: Vicepresidencia Comercial
Total instalaciones Grupo EPM 2016
Categoría / Subcategoría Acueducto Aseo Alcantarillado Energía Gas
Residencial Estrato 1 132,408 96,955 110,729 893,967 102,332
Estrato 2 381,989 269,446 363,892 1,482,546 394,084
Estrato 3 395,078 237,211 389,351 915,866 340,973
Estrato 4 130,940 91,259 130,114 302,468 105,342
Estrato 5 84,402 64,631 83,600 125,423 69,787
Estrato 6 37,248 35,714 37,131 61,115 33,772
Residencial Adasa 165,950 0 165,607 0 0
Total Residencial 1,328,015 795,216 1,280,424 5,560,845 1,046,290
No residencial Comercial 83,694 61,857 82,220 521,307 17,121
Industrial 9,172 6,880 8,670 37,576 1,986
Oficial 2,572 1,602 2,411 45,509 308
Otros N.A. 0 N.A. 917 N.A.
No Residencial Adasa 5,742 0 5,567 0 0
Total No residencial 101,180 70,339 98,868 605,309 19,415
Total  1,429,195  865,555  1,379,292  6,166,154  1,065,705
Fuente: Vicepresidencia Comercial
Cobertura de los servicios de acueducto y saneamiento Grupo EPM
Acueducto Saneamiento
  2014 2015 2016 2014 2015 2016
EPM  > 99.5% *   > 99.5%*  95.09%  > 99.5%*   > 99.5%*  93%
Aguas del Oriente 96.66% 99.80% 100% 100% 100% 100%
Aguas Regionales 
Región Occidente 95.88% 99.10% 100.00% 81.40% 88.00% 89.61%
Región Urabá 86.40% 88.74% 89% 72.07% 70.13% 68.04%
Aguas de Malambo 97.49% 99.60% 90.19% 85.28% 87.71% 74.13%
Emvarias  0 0 0 98.90% 99% 99.00%
Adasa 100% 100% 100% 99.80% 99.80% 99.80%
Fuente: Vicepresidencia Agua y Saneamiento

EPM: hasta el año 2015 el cálculo de cobertura se realizó con base en la disponibilidad de redes; para el año 2016 se realiza un estimado del número de viviendas versus los clientes activos del negocio. Como son metodologías de cálculo diferentes los datos no son comparables.

Aguas de Malambo: disminución de la cobertura en ambos servicios por ajuste realizado en el número de viviendas del municipio, que pasó de 21,790 en 2015 a 23,919 en 2016. Esta actualización se realizó con base en Censo del Sisbén.

Aguas Regionales – Región Urabá: disminución de cobertura de alcantarillado por ajuste realizado de diciembre de 2015 a enero de 2016 en el número de viviendas (aumento de 4,000 aproximadamente).

Cobertura* servicio de energía Grupo EPM
Empresa 2014 2015 2016
EPM 99.03% 99.60% 99%
CHEC 99.81% 99.82% 99.83%
ESSA 97.01% 97.76% 98.16%
CENS 97.05% 97.61% 97.84%
EDEQ 98.94% 99% 99%
Delsur 87% 87% 87%
Eegsa 99.29% 99.37% 99.25%
ENSA 91.70% 93.10% 94.74%
Fuente: Vicepresidencia Transmisión y Distribución Energía
* % de cobertura frente a población total en el territorio atendido

La cobertura de EPM es calculada bajo la metodología de proyección estadística de viviendas, en la cual se toman las viviendas proyectadas de cada año calculado, partiendo del censo realizado por el DANE en el 2005 y el número de instalaciones residenciales de EPM en cada año calculado. Hasta el año 2015 se calculó con las instalaciones activas, para el año 2016 se calcula incluyendo las inactivas (más de 7 cuentas vencidas).

La variación de la cobertura en la filial Eegsa, en Guatemala, es explicada por el incremento en los clientes rurales, causado por un cambio en la estructura de distribución de rutas (capital, pueblos y rural), para los nuevos contratos de servicios, negociados en 2016, que pasó de tener 493,640 en el año 2015 a 617,231 en el 2016, para un incremento del 25%.

Cobertura servicio de gas EPM
  2014 2015 2016
Cobertura total del servicio (%) frente a población total en el territorio atendido 65.10% 70.59% 77.20%
Fuente: Vicepresidencia Gas
Expansión de redes acueducto y alcantarillado Grupo EPM
Acueducto Alcantarillado
2014 2015 2016 2014 2015 2016
EPM
Redes de distribución primaria totales (km)  263  261  263  357  360  384
Redes de distribución secundaria totales (km)  3,406  3,462  3,513  4,115  4,166  4,179
Aguas del Oriente
Redes de distribución primaria totales (km)  2  2  2  16  16  16
Redes de distribución secundaria totales (km)  27  29  29  4  4  4
Aguas Regionales
Región Occidente
Redes de distribución primaria totales (km)  28  36  36  11  11  11
Redes de distribución secundaria totales (km)  154  158  158  44  52  52
Región Urabá
Redes de distribución primaria totales (km)  37  37  37  67  67  67
Redes de distribución secundaria totales (km)  433  427  436  318  319  321
Aguas de Malambo
Redes de distribución primaria totales (km)  10  10  10  32  32  32
Redes de distribución secundaria totales (km)  166  166  166  84  84  84
Adasa
Redes de distribución primaria totales (km)  143  143  143  160  161  161
Redes de distribución secundaria totales (km)  1,116  1,140  1,148  895  903  921
Total redes empresas Aguas
Redes de distribución primaria totales (km)  483  489  491  642  647  671
Redes de distribución secundaria totales (km)  5,302  5,382  4,302  5,460  5,528  5,561
Fuente: Vicepresidencia Agua y Saneamiento
Expansión de redes de energía Grupo EPM
  2014 2015 2016
EPM
Redes de distribución primaria totales (km)  2,790  1,188  1,320
Redes de distribución secundaria totales (km)  507  335  478
CHEC
Redes de distribución primaria totales (km)  27  30  27
Redes de distribución secundaria totales (km)  25  38  45
ESSA
Redes de distribución primaria totales (km)  644  456  1,616
Redes de distribución secundaria totales (km)  1,330  865  963
CENS
Redes de distribución primaria totales (km)  11  12  47
Redes de distribución secundaria totales (km)  22  24  22
EDEQ
Redes de distribución primaria totales (km)  6  6  27
Redes de distribución secundaria totales (km)  26  11  41
Delsur
Redes de distribución primaria totales (km)  79  91  38
Redes de distribución secundaria totales (km) -19  7 -48
Eegsa
Redes de distribución primaria totales (km)  129  135  115
Redes de distribución secundaria totales (km)  213  180  162
ENSA
Redes de distribución primaria totales (km)  295  476  474
Redes de distribución secundaria totales (km)  206  300  280
Total redes empresas Energía
Redes de distribución primaria totales (km)  3,980  2,395  3,664
Redes de distribución secundaria totales (km)  2,310  1,759  1,943
Fuente: Vicepresidencia Transmisión y Distribución Energía
Expansión del servicio de gas EPM
  2014 2015 2016
Arteria en acero (km)  87  87  89
Redes de polietileno construidas en el año (km)  724  775  226
Redes de polietileno acumuladas (km)  6,342  7,152  7,378
Fuente: Vicepresidencia Gas

Palabras Claves

Cobertura, Expansión, Infraestructura, Mercados, Redes,

Acceso y comprabilidad

Calidad del agua

Clima laboral

Rendición pública de cuentas

Contratación responsable